POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quanto à segurança dos seus dados... fique tranquilo! A Velho Chico possui total compromisso com a privacidade e segurança dos seus dados durante toda navegação. Ah! Importante: os dados dos clientes não são trocados, vendidos e nem divulgamos a terceiros, salvo necessidade como em caso de entrega e cobrança.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
 
Sobre a nossa política de troca e devolução, algumas dicas importantes.
 
Não efetuamos troca dos produtos em promoção.

Recuse o recebimento do produto se:
 
Ø  A embalagem estiver violada;
Ø  O produto apresentar alguma avaria;
Ø  O produto não corresponder com o pedido no site.

Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não tire as etiquetas e nos informe em até 7(sete) dias corridos, enviando um e-mail para o velhochicocec@gmail.com.
 
Nós não nos responsabilizamos se o produto for recebido/aceito sem que tenha sido conferido nos termos acima. Fique atento!
 
Troca
 
Se desejar trocar seu produto, seja por motivo da cor, tamanho, etc., não tem dor cabeça! Você terá um prazo de 7 dias para isso. É só seguir os passos abaixo, confira:
 
O produto deve estar em perfeito estado e com todas as tags, aquelas etiquetas que o acompanham, sem qualquer indício de uso ou avaria, e deverá ser devolvido em sua embalagem original.
 
Envie um e-mail para velhochicocec@gmail.com com seu comprovante de compra, ou fale por meio de nossa fan page no facebook - velhochicocec, que iremos ter o prazer em orientá-lo sobre a  postagem de seu pedido para nós. 
 
Escolha o novo produto que deseja. Agora, atenção, as cores e tamanhos estão sujeitos à disponibilidade de estoque, ok? Se o novo produto escolhido tiver um valor acima do anterior, bastará efetuar o pagamento da diferença, iremos te ajudar com isso, fique tranquilo. Caso o valor do produto escolhido esteja abaixo, o valor excedente será dado como crédito para próxima compra.

A primeira troca é por nossa conta. Caso deseje nova troca do mesmo pedido, serão cobrados os custos de frete.
 
Descumprida qualquer condição citada, infelizmente, teremos que devolver o produto enviado.
 
 
Devolução por arrependimento ou desistência
 
O produto não te agradou? Que pena! Você pode devolvê-lo em até 7 (sete) dias após o recebimento, e não haverá nenhum custo adicional.
 
Basta enviar um e-mail para velhochicocec@gmail.com contendo no assunto: Devolução, anexando o seu comprovante de compra. Ou se preferir, fale por meio de nossa fan page no facebook - velhochicocec, que iremos ter o prazer em orientá-lo para que haja a devolução do produto, assim como do valor pago.
 
Só lembrando que os produtos devem ser postados em suas embalagens originais, sem indicação de uso, avaria ou violação das etiquetas. Se alguma dessas condições for descumprida, infelizmente teremos que devolver o produto.
 
Defeito
 
O que tem solução não é problema!
 
Ao descobrir o defeito você deve nos informar imediatamente. Envie um e-mail para velhochicocec@gmail.com contendo no assunto: Defeito, anexando o seu comprovante de compra, explicando qual é o defeito. Preferindo fale conosco por meio de nossa fan page no facebook – velhochicocec.
 
Iremos te orientar como deverá ser postada a mercadoria. Um detalhe: os produtos devem ser postados em suas embalagens originais.  

Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe técnica que emitirá um laudo sobre o defeito. Só lembrando, temos um prazo de 90(noventa) dias para sanar o defeito, está bem?
 
Se por um acaso não for constatado nenhum defeito, ou se restar comprovado que foi descumprida alguma condição aqui explicada, nós devolveremos o produto.
 
Restituição dos valores
 
Cartão de Crédito: se você pagou usando o cartão de crédito a devolução do valor ocorrerá por meio de estorno em até 10(dez) dias úteis. Depois desse prazo, entre em contato com a administradora do cartão de crédito para obter detalhes de como será lançado o estorno em sua fatura.
 
Boleto bancário: se o pagamento foi realizado por boleto bancário, a devolução do valor ocorre se dará mediante reembolso direto na conta bancária do titular da compra. Ah, o reembolso será mediante DOC e é necessário que o CPF do titular da conta bancária, seja igual ao de quem efetuou a compra no site. O crédito estará disponível na conta em até 5 dias úteis após recebermos o produto em nossa sede.
Por uma questão de segurança, o reembolso não é realizado por meio de Ordem de Pagamento.
 
Condições Gerais
 
Todos os produtos, independentemente do motivo de envio, devem ser devolvidos em sua embalagem original.
 
É indispensável que as etiquetas originais estejam intactas para os casos de devolução do produto por arrependimento ou desistência.
 
O custo referente à devolução do produto é de nossa responsabilidade.
 
Todos os produtos são analisados.  E serão devolvidos se não for comprovado o defeito, ou se restar descumprida qualquer das condições que foram explicadas.
 
Ainda assim ficou com dúvida, envie um e-mail para velhochicocec@gmail.com  e coloque no assunto: Dúvida, que em breve te responderemos.
 
PEDIDOS E ENTREGAS.
 
Nossos pedidos são enviados pelos Correios, e o prazo para entrega pode variar de acordo com a disponibilidade da respectiva empresa. Mas só lembrando que prazo de entrega só começa a contar a partir da aprovação de compra do seu pedido por parte da instituição financeira vinculada ao seu cartão de crédito, assim como  por nossa confirmação.
 
Abrangência.
Só entregamos em território brasileiro.
 
Dia e hora das entregas.
As entregas são feitas apenas em dias úteis e em horário comercial. Não queremos atrapalhar seu descanso. Também não é possível agendar a entrega.
 
Acompanhamento de Pedidos.
A cada mudança no status do seu pedido iremos comunicar por meio do e-mail informado em nosso site. E ainda você pode conferir o status diretamente em seu cadastro.
 
Dificuldade na entrega.
Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega. Feita essas tentativas sem que tenhamos obtido êxito, seu pedido será devolvido a nossa sede, e entraremos em contato para que possamos reenviá-lo.